Kebijakan privasi & ketentuan

Seluruh informasi pribadi yang Anda berikan kepada Spiderweb Auto hanya akan digunakan dan dilindungi oleh Spiderweb Auto. Setiap informasi yang Anda berikan terbatas untuk tujuan proses yang berkaitan dengan Spiderweb Auto dan tanpa tujuan lainnya.

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan melakukan pengurangan ataupun penambahan ketentuan pada halaman ini. Perubahan terhadap kebijakan ini akan diumumkan melalui situs Spiderweb Auto atau melalui alamat dari media lain yang Anda berikan kepada kami. Anda dianjurkan untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mengetahui perubahan-perubahan terbaru.

Pendaftaran

Semua orang dapat mengakses dan melihat materi di situs kami, namun Anda dibutuhkan untuk melakukan pendaftaran (registrasi) untuk dapat mengakses informasi dan layanan pada situs ini secara penuh. Fitur seperti pemesanan barang hanya dapat dilakukan apabila Anda sudah menjadi anggota (member) Spiderweb Auto.

Untuk mendaftar pada situs Spiderweb Auto, kami memerlukan informasi seperti berikut:

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Alamat pengiriman yang lengkap
  • Nomor telepon

Kami berasumsi bahwa informasi yang Anda berikan saat ini dan perubahan-perubahan yang Anda lakukan di masa mendatang adalah akurat dan benar. Apabila informasi dan perubahan-perubahan yang diberikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut.

Penggunaan informasi

Semua informasi pribadi yang kami peroleh dari Anda secara sukarela pada saat ada registrasi akan kami simpan, gunakan dan lindungi sesuai dengan undang-undang perlindungan data dan kebijakan privasi ini. Informasi Anda kami kumpulkan untuk menyediakan produk dan layanan yang terbaik bagi Anda. Informasi Anda akan dipakai untuk:

  • Mempercepat proses belanja Anda.
  • Kepentingan konfirmasi pesanan.
  • Kepentingan pengiriman pesanan.
  • Mempermudah transaksi pembayaran.
  • Mengumpulkan data transaksi antara Anda dengan Spiderweb Auto.
  • Menghubungi Anda untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan situs, agar Kami dapat meningkatkan pelayanan, dan/atau untuk menyesuaikan situs untuk memberikan layanan dan produk yang paling diminati oleh Anda.
  • Kepentingan administrasi Spiderweb Auto.

Pembayaran

  • Kami menerima pembayaran melalui transfer antarbank. Anda dapat melakukan transfer melalui bank Anda dan juga melalui ATM. Kami menerima transfer melalui dua rekening berikut:
rekening BCA & Mandiri
  • Pesanan baru dapat diproses bila Anda telah melakukan konfirmasi pembayaran. 
  • Maksimal pembayaran 1x24 jam dari pesanan kami terima.
  • Bila Anda ingin melakukan transfer melalui ATM, kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan transfer melalui ATM Non-Tunai demi kenyamanan Anda. Pastikan Anda selalu memasukan kode pemesanan sehingga layanan pelanggan kami dapat mengetahui pembayaran dan proses pemesanan dengan mudah. Untuk tahap akhir proses pembayaran, silakan segera lakukan konfirmasi pembayaran dan kami akan lakukan pemeriksaan pembayaran dan memproses pesanan Anda.

Pengiriman barang

  • Pengiriman dilakukan dalam waktu 3 hingga 7 hari kerja. Bila Anda melakukan metode pembayaran bank transfer, pengiriman baru dapat diproses bila Anda telah melakukan konfirmasi pemesanan.
  • Spiderweb Auto mengirimkan barang pesanan ke seluruh Indonesia. Dengan menggunakan JNE dan TIKI, kami pastikan pengiriman barang Anda aman dan layanan pelanggan kami akan selalu membantu Anda dengan memberikan informasi mengenai status pengiriman barang yang Anda pesan.
  • Jika terjadi kehilangan barang di ekspedisi, bukan menjadi tanggung jawab Spiderweb Auto, silakan menghubungi ke pihak ekspedisi. Spiderweb Auto akan membantu semaksimal mungkin.
  • Spiderweb Auto tidak bertanggung jawab jika penyedia jasa pengiriman tidak dapat mengirimkan barang karena ketidaklengkapan alamat. Mohon cantumkan alamat selengkap mungkin disaat melakukan pengisian data.
  • Setelah mendapatkan nomor resi pengiriman, tanggung jawab sepenuhnya ada pada pihak penyedia jasa pengiriman. Silakan cek pengiriman dan komplain (jika ada keterlambatan) kepada pihak penyedia jasa. Spiderweb Auto akan membantu jika ada keterlambatan atau ketidaksesuaian.

PENTING: Perlu diperhatikan bahwa berat yang tertera pada laman produk adalah berat produk. Biaya pengiriman tidak hanya ditentukan dari berat produk, tetapi ditentukan pula oleh dimensi kemasan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan oleh mitra pengiriman kami (JNE, dan TIKI).

JNE TIKI